Fraktpolicy

divain. garanterar leverans till kundens hem, med en signatur vid mottagandet, eller till en angiven upphämtningspunkt genom det kurirföretag som ansvarar för spårning och övervakning av försändelsen. Kunder väljer kurirföretaget från de alternativ som erbjuds vid kassan.

Om en kund begär en leveransändring med kuriren under transport, kommer inga krav att accepteras. Divain. kommer inte att vara ansvarig för icke-leverans, förlust eller stöld av beställningen om kunden tillåter kuriren att lämna den på en angiven plats (t.ex. brevlåda, en annan person, en annan adress, trädgård, balkong, etc.). Om kunden önskar att ändra leveransen under transport, rekommenderar divain. att välja en upphämtningspunkt som erbjuds av kuriren. Detta säkerställer att divain. kan lämna in ett krav i händelse av icke-leverans.

Vid frånvaro eller leveranssvårigheter på den angivna adressen kommer kuriren att meddela kunden via e-post eller SMS för att schemalägga leveransen. Om inga instruktioner mottas kommer kuriren att lämna paketet på närmaste upphämtningsställe, där det kommer att förbli i 10 dagar. Om paketet inte hämtas inom denna period kommer det att returneras till vårt lager. Beställningar som returneras på grund av icke-hämtning eller mer än två missade leveransförsök kommer inte att återbetalas för fraktkostnader (förutom i fall av krav, förlorade beställningar eller kurirfel).

Du kan spåra din beställning på vår webbplats under menyn "Mina beställningar" > "Spåra min beställning": länk. Alternativt, använd spårningslänken som anges i bekräftelsemailet som skickades efter att din beställning har förberetts.

KURERTJÄNSTER OCH LEVERANSALTERNATIV

• Hemleverans i Österrike, Finland, Irland, Nordirland, Sverige, Polen, Tjeckien, Luxemburg och Danmark: GLS, UPS eller DPD.

• Hemleverans i andra regioner: GLS eller DPD.

• Upphämtningspunktleverans i Österrike, Finland, Irland, Nordirland, Sverige, Polen, Tjeckien, Luxemburg och Danmark: GLS, UPS eller DPD.

• Upphämtningspunktleverans i andra regioner: GLS eller DPD.

LEVERANSTIDER

Genom den valda kuriren kommer beställningar att levereras inom 3 till 7 arbetsdagar (kan förlängas till 11 dagar under högsäsong), förutom till Grekland, Lettland, Litauen, Estland, Bulgarien, Malta och Ungern. Leveranser till dessa länder tar 5 till 10 arbetsdagar (kan förlängas till 13 dagar under högsäsong).

Om felaktig kontaktinformation anges, garanterar varken Divain. eller kuriren en tidsenlig leverans. Kunder kommer endast att kunna spåra försändelsen via den angivna länken.

För upphämtning av leveranser krävs ett mobilnummer för att ta emot QR PASS-koden för insamling. Bud kan omdirigera paket till en alternativ upphämtningspunkt om den ursprungligen valda punkten inte är tillgänglig eller är full. Detta omfattas inte av krav.

LEVERANSOMRÅDEN:

Leveranser görs endast till följande länder:

Österrike, Bulgarien, Nordirland, Danmark, Lettland, Kroatien, Litauen, Slovakien, Luxemburg, Estland, Malta, Finland, Polen, Grekland, Rumänien, Ungern, Tjeckiska republiken, Irland, Sverige.

FRAKTKOSTNADER PER LAND

OBS: Leveranser till Grekland har en fast avgift på €15.99, utan gratis frakt tillgänglig.

Zon 1: För Österrike, Finland, Irland, Nordirland, Sverige, Polen, Tjeckien, Luxemburg och Danmark:

Njut av fri frakt på beställningar över 40 €, förutsatt att det slutliga beloppet, efter att du tillämpat rabatter och kampanjkoder, är lika med eller större än detta belopp.

Zon 2:

För Bulgarien, Kroatien, Slovakien, Estland, Ungern, Lettland, Litauen, Malta och Rumänien: