manage return

DIVAINs returpolicy

Returer

På DIVAIN accepterar vi inte returneringar av öppnade produkter av hälsoskyddsskäl och hygieniska skäl. Därför erbjuder vi tjänsten TRY&BUY, vilket ger dig möjlighet att prova din valda 100 ml doft i provformat för att testa parfymen. Alla köpta 100 ml parfymer inkluderar ett gratisprov på 2,5 ml.

Vi accepterar inte returneringar av följande produkter:

  • PROVSET
  • TILLBEHÖR
  • SET
  • PROV
  • DIVAIN HOME
  • DIVAIN CARE
  • BODY SPLASH

Om du returnerar en produkt från någon av ovanstående kategorier erhålls ingen återbetalning. För att begära en återbetalning, klicka på denna länk, välj din order och begär en återbetalning: [Returbegäran].

Villkor för Retur

Kunder har 14 kalenderdagar på sig att begära en retur. Kostnaden för returen är 4.95€. Produkter måste vara i perfekt skick, förseglade och returneras i sin originalförpackning. Produkter som kommer fram öppnade eller oseglade kommer inte att återbetalas.

Returer kan göras från följande länder: Tyskland, Österrike, Bulgarien, Tjeckien, Danmark, Kroatien, Estland, Lettland, Litauen, Slovakien, Slovenien, Finland, Grekland, Ungern, Irland, Luxemburg och Sverige, enligt samma procedurer och villkor.

Vi förbehåller oss rätten att vägra returnera produkter om företaget identifierar försumligt eller illvilligt beteende vid inköp. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, att returnera flera fullständiga beställningar eller att returnera mer än två på varandra följande beställningar. Beslutet att inte acceptera returnering av produkter kommer att fattas efter en noggrann utvärdering av kundens beteende för att skydda integriteten hos våra affärspolicies.

När det gäller en gåva som är villkorad av ett minsta köp, och produkter returneras som gör att den slutliga beställningen understiger det minsta köp som villkorade gåvan, måste denna också returneras i sin originalförpackning och oöppnad. Om detta inte sker kommer värdet på gåvan att dras av från återbetalningen.

Återbetalning av Din Retur

Återbetalningen görs när varan har kommit fram till vårt lager och har inspekterats av vårt team. Vi strävar efter att behandla återbetalningar snabbt och effektivt, för att säkerställa att du får tillbaka dina pengar så snart som möjligt. Beroende på det ursprungliga betalningssättet kan återbetalningen ta några dagar att synas på ditt konto.

Hur du Gör en Retur

För att göra en retur, följ dessa steg:

1. Gå till [den här länken] för att påbörja processen.

2. Logga in och välj din order: När du är på sidan, logga in på ditt konto och välj den order från vilken du vill returnera en eller flera produkter.

3. Välj produkterna att returnera: Markera de produkter du vill returnera och bekräfta ditt val.

4. Begär returen: Fyll i returformuläret. Var noga med att ange anledningen till returen för att hjälpa oss förbättra vår kvalitet och service.

5. Bekräfta och vänta på e-post: När begäran är skickad kommer du att få en e-post inom 48 timmar med ytterligare instruktioner för att skapa din returetikett.

Ångerrätt

Kunden har 14 kalenderdagar på sig att utöva sin ångerrätt, från och med dagen för mottagandet av varorna. Det är inte nödvändigt att ange en anledning för att utöva ångerrätten. För smidigare hantering uppskattar vi att kunden följer den detaljerade proceduren ovan.