Integritetspolicy

Denna integritetspolicy uppdaterades den 06/10/2022.

1. Introduktion

Divain. Team fäster särskild vikt vid skyddet av användarnas integritet och sina skyldigheter i enlighet med gällande lagstiftning.

Denna integritetspolicy kommer att hjälpa dig att bättre förstå de dataskyddsprinciper som tillämpas av Divain. Team. Vi inbjuder dig att läsa den innan du skickar in dina personuppgifter.

Divain. Team SL, med registrerad adress på Ctra. Astorga-Pi, 34, 24710 Astorga, León, ansvarar för databehandling för webbplatsen www.divainparfums.com

Denna integritetspolicy kan uppdateras av Divain. Team när som helst. Datumet för den senaste revideringen kommer att visas på denna sida. Vi rekommenderar att du hänvisar till den regelbundet.

Observera att genom att använda webbplatsen www.divainparfums.com, samtycker du till att Divain.-teamet samlar in, registrerar, organiserar, lagrar, använder och/eller överför dina personuppgifter i enlighet med denna integritetspolicy.

2. När samlar vi in din information?

Vi samlar in din personliga information när du:

• Du besöker vår webbplats.
• Du skapar ett konto på vår webbplats.
• Du gör ett köp eller en bokning på vår webbplats.
• Du prenumererar på våra nyhetsbrev.
• Du registrerar dig för ett av våra lojalitetsprogram.
• Delta i specialoperationer, särskilt spel, tävlingar, produkttester, kundundersökningar eller marknadsundersökningar.
• Dela innehåll på sociala nätverk som Instagram, Facebook, Pinterest eller Twitter med hashtaggen #Divain. eller andra hashtags vi erbjuder.
• Du kontaktar oss, särskilt när du ringer eller skickar en begäran eller klagomål till våra kundtjänstteam, när du betygsätter eller recenserar våra produkter och/eller tjänster eller när du pratar med andra besökare i realtid.

Om du har samtyckt till att tredje parter skickar oss personlig information om dig.

3. Vilken information samlar vi in om dig?

Vi anser att all information som direkt eller indirekt kan identifiera dig är "personlig information". Vi kan främst samla in följande personlig information:

Data som rör din identitet, särskilt ditt kön, efternamn, förnamn, adress, telefonnummer, e-postadress, användarnamn och lösenord, födelsedatum eller ålder.

Data relaterad till din betalningsmetod, särskilt ditt kreditkortsnummer och utgångsdatum.

Data som rör våra affärstransaktioner, särskilt ordernummer, din köphistorik, dina förfrågningar eller kommunikationer med vår kundtjänst, dina preferenser och intressen, din aktivitet på webbplatsen eller information om ett av våra lojalitetsprogram.

Innehållsdata (foton, videor, recensioner, kommentarer, etc.).

Data om dina sociala mediekonton (användarnamn, biografi, plats, etc.), uppladdningar och meddelanden när du delar innehåll eller använder hashtaggen #Divain. eller andra hashtags vi erbjuder.

Data som rör inspelningar av telefonkonversationer för att kunna erbjuda bästa möjliga service, särskilt för utbildning och utvärdering av vår personal.

Teknisk data, särskilt din IP-adress eller information om hur din enhet navigerar på vår webbplats.

Andra uppgifter du tillhandahåller när du kontaktar oss eller som vi har mottagit från tredje part.

4. Varför samlas dina personuppgifter in?

Vi samlar in dina personuppgifter helt eller delvis, främst för följande ändamål:

• Webbplatsadministration och förbättring av tjänstekvaliteten. Denna behandling är nödvändig för de syften som nämns ovan.
• Behandling av dina beställningar (beställningar, leveranser, fakturor, eftermarknadsservice, etc.). Denna behandling är nödvändig för att fullgöra ett avtal som du är part i;
• Kundrelationshantering (CRM), särskilt för att hjälpa oss att lära känna dig bättre och ge dig personliga erbjudanden om våra produkter och tjänster (särskilt via e-post, SMS, på sociala nätverk eller andra medel och genom att visa riktade annonser på webbplatser och sociala nätverk), för att hantera ditt medlemskap i vårt lojalitetsprogram och för att analysera och förutse marknadstrender för att bättre möta dina behov. För dessa ändamål kan vi utföra riktade operationer baserade på dina preferenser, intressen och köpbeteende, analysera din surfning och dina förfrågningar på vår webbplats eller vidta andra åtgärder för att bättre kvalificera vår databas. Till exempel kan vi importera en lista till Facebook som inkluderar krypterad data (e-post eller telefonnummer) för att identifiera användare som redan har haft en interaktion med våra varumärken och/eller som kan vara intresserade av våra produkter och tjänster och erbjuda dem personligt anpassad reklam på sociala nätverk. Att skapa ett konto gör att vi kan anpassa din kundupplevelse, men du kan också lägga en beställning med alternativet Gästkassa. Denna behandling görs med ditt samtycke eller är nödvändig för de legitima intressen som nämnts ovan.

5. Avslöjar vi din personliga information?

Vi säljer eller hyr aldrig ut din personliga information till andra företag för marknadsföringsändamål.

Divain. Team är ett internationellt företag som verkar i många länder. Den personliga informationen vi samlar in om dig kommer att användas av Divain. Team och kommer sannolikt att kommuniceras till andra Divain. Team-företag om det behövs.

"Det kan också delas med tjänsteleverantörer som valts för sin expertis och pålitlighet och som agerar på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner (orderhantering och uppfyllelse, säker betalning, kundtjänsthantering, teknisk utveckling och underhåll, prissättning och recensioner, analys, skräppostförebyggande, affiliate- och digital kampanjhantering, etc.). Vi auktoriserar dessa tjänsteleverantörer att använda din personliga information endast i den utsträckning som är nödvändig för att utföra tjänster på vårt uppdrag eller för att uppfylla lagkrav, och vi strävar efter att säkerställa att din personliga information alltid är skyddad."

Dessa tredje parter kan vara belägna inom eller utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), inklusive i länder som inte erbjuder samma nivå av dataskydd som i ditt bosättningsland. I sådana fall kommer vi att säkerställa att vi:

Få ditt entydiga samtycke att dela din personliga information med dessa tredje parter.

Ingå lämpliga avtal om datatransfer i enlighet med de standardmodellklausuler som fastställts av Europeiska kommissionen.

Följ bindande företagsregler (BCR) godkända av behöriga myndigheter.

Säkerställ att sådana tredje parter följer EU-US Privacy Shield-ramverket och Privacy Shield-principerna som rör insamling, användning och lagring av personuppgifter som överförs från Europeiska unionen till USA.

Slutligen kan vi också överföra din personliga information till lokala myndigheter om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller som en del av en utredning och i enlighet med tillämplig lag.

6. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, med hänsyn till datans natur och de risker som är förknippade med deras behandling, för att bevara säkerheten och konfidentialiteten för dina personuppgifter och, i synnerhet, för att förhindra att de ändras, skadas eller nås av obehöriga tredje parter.

Sådana åtgärder kan vara särskilt praktiska, såsom att begränsa åtkomsten till data till tjänstepersonal som är auktoriserad att göra det på grund av sina arbetsuppgifter; avtalsgarantier i händelse av att en extern leverantör används; konsekvensanalyser för integritet; regelbundna granskningar av våra integritetsrutiner och -policyer och/eller fysiska och/eller logiska säkerhetsåtgärder (skyddad åtkomst, autentiseringsprocedur, säkerhetskopior, antivirusprogram, brandväggar, etc.).

7. Vad är vår policy angående minderåriga?

Denna webbplats www.divainparfums.com är inte avsedd för minderåriga.

Vi samlar inte medvetet in eller behandlar personuppgifter som rör minderåriga. Om vi blir medvetna om att personuppgifter som rör minderåriga har samlats in utan föregående samtycke från föräldrar eller vårdnadshavare, kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att kontakta den berörda personen och, om nödvändigt, radera sådana personuppgifter från våra servrar och/eller våra leverantörers servrar.

8. Vad är vår cookiepolicy?

För mer information om vår cookiepolicy, klicka här: https://divainparfums.com/pages/cookies-policy

9. Hur hanterar du det innehåll du delar på sociala nätverk med de hashtags vi föreslår?

• Du kan välja att använda våra hashtags för att tagga ditt innehåll på sociala nätverk som Instagram, Facebook, Pinterest eller Twitter.
• Genom att använda sådana hashtags erkänner och godkänner du att ditt innehåll kan visas på vår webbplats och kan användas för att hänvisa till våra produkter eller tjänster.
• Vi påminner dig om att den information du gör offentlig på sociala nätverk kan ses, användas och lagras av andra runt om i världen, särskilt i länder som inte har lagstiftning som säkerställer adekvat skydd av din personliga information som definieras i ditt bosättningsland.
• Vi vill också uppmärksamma dig på att när du skickar in innehåll med hjälp av en av våra hashtags, så regleras din användning av sociala nätverk uteslutande av de allmänna villkoren för dessa sociala nätverk. Vi rekommenderar att du läser och konsulterar dem regelbundet.
• Om du vill stoppa ett visst innehåll från att visas på vår webbplats, vänligen ta bort det från sociala nätverket eller sluta använda en av våra hashtags.

10. Hur länge sparas dina personuppgifter?

Vi strävar efter att behålla dina personuppgifter under högst den tid som är nödvändig för att uppfylla de syften som beskrivs i denna integritetspolicy eller som annars krävs av tillämplig lag.

I allmänhet:

• Data om potentiella kunder/klienter sparas, om du inte uttrycker ditt motstånd eller lämnar in en avbeställningsbegäran, under en period av tre år från insamlingen eller från den senaste kontakten eller avslutandet av affärsrelationen. Efter att denna treårsperiod har löpt ut kan vi kontakta dig igen för att ta reda på om du vill fortsätta ta emot kommersiella erbjudanden. Om vi inte får ett positivt och tydligt svar från dig kommer uppgifterna om dig att raderas eller arkiveras i enlighet med gällande bestämmelser.
• Data relaterat till identitetsdokument kan sparas i ett år om du utövar dina rättigheter.
• Kreditkortsinformation kommer att raderas efter transaktionen eller arkiveras för bevisändamål i enlighet med gällande bestämmelser. Med förbehåll för ditt uttryckliga samtycke kan bankuppgifter behållas fram till utgångsdatumet för kreditkortet. Vi lagrar aldrig din visuella kryptogram.
• Data för att bevisa en rättighet eller ett avtal eller som bevaras i enlighet med en rättslig skyldighet får arkiveras i enlighet med gällande bestämmelser.
• "Data om uppringningar eller inspelningar av telefonsamtal kan lagras i upp till sex månader."

11. Vilka rättigheter har du angående dina personuppgifter och hur kan du kontakta oss?

Om du ger oss din e-postadress, telefonnummer eller postadress kan du få e-post, samtal eller meddelanden om våra produkter, tjänster eller framtida evenemang. Du kan när som helst avregistrera dig från våra e-postlistor genom att kontakta oss på adressen nedan eller genom att klicka på "avregistrera"-länken i alla våra e-postmeddelanden. Du kan också ändra dina kontoinställningar när som helst.

I enlighet med tillämpliga förordningar har du rätt till tillgång, rättelse, radering och portabilitet av de uppgifter som rör dig, samt rätten att motsätta dig och begränsa den datoriserade behandlingen av dina uppgifter. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. För att utöva dessa rättigheter måste du skicka oss den motsvarande begäran med bevis på din identitet:

Med post till följande adress:

Divain. Team SL.

Ctra. Astorga-Pi, 34

24710 Astorga, León, Spanien

Vi ska informera dig om de åtgärder vi vidtar som ett resultat av din begäran så snart som möjligt och, i alla fall, inom en månad efter att vi mottagit den. Vi förbehåller oss dock rätten att vägra att agera på begärningar som uppenbart är ogrundade eller överdrivna.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten, den spanska dataskyddsmyndigheten (C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid www.agpd.es), om du anser att behandlingen inte följer gällande regler.